可按品类、材质、主题浏览商品页筛选；不确定时，致电客服热线描述预算与喜好，珠宝顾问会一对一给出搭配建议；也可以在抖音、小红书官方账号查看真人佩戴效果作参考。

部分戒指、手链支持改圈与刻字等个性化定制，具体视工艺而定；定制商品不支持无理由退货，下单前请与客服确认尺寸与细节。

预售商品可联系客服下单，我们承诺 90 天内完成发货；如遇原料或工艺延迟，会第一时间主动与您沟通新的发货时间。

付款后 48 小时内发出（法定节假日顺延）；大促期间订单量较大时可能略有延迟，我们会在商品页与订单中提前告知。

默认顺丰速递，发货后提供运单号，可在订单页或顺丰官方渠道查询；需要帮您跟进物流也可随时联系客服。

建议当面开箱验货；如外包装破损、封条异常或商品与订单不符，请当场拒收或拍照留证，并第一时间联系客服处理。

品牌为售出饰品提供专业清洁、抛光、检修与串线更换服务，周期与费用请致电客服评估；日常护理建议参考"饰品保养"页的养护指南。

收到退回商品后 1-3 个工作日完成质检，退款在质检通过后 1-7 个工作日原路退回，换货在 24 小时内重新发出；完整流程见"退换货服务"页。

非人为损坏的质量问题（如镶石松动、链扣失灵等）在质保范围内，免费维修；人为损坏、正常磨损与氧化可提供付费维修服务。

通过淘宝官方网店及线下公司渠道售出的商品均为品牌正品，随附品牌保证与购买凭证；如需第三方复检，客服可协助提供支持。

线上购买请认准淘宝官方网店；抖音、小红书官方账号每日更新新品与搭配内容；也欢迎致电客服热线 15399982068 咨询选购建议。

建议关注抖音、小红书官方账号并收藏淘宝网店，新品与活动会在各官方渠道同步发布，部分网店活动有限时优惠，不要错过。